よくあるご質問

Q:売り切れの商品はいつ再販売されますか?

再販をお待ちいただきありがとうございます。時期につきましては、材料の入荷状況や制作の進捗により変動するため、明確な日程をご案内することができかねます。制作の進捗状況はSNS(XInstagram)にて随時発信しておりますので、ぜひチェックしていただければ幸いです。

また、「売り切れ」表示の下に【🔔再入荷通知】が表示されますので、よろしければそちらからメールアドレスをご登録下さい。入荷と同時にメールでお知らせを受け取ることができます。

Q:購入後、確認メールが届きません

メールはすぐに送信されます。届かない場合は受信設定をご確認ください。「@7cm.store」からのメールを受信できるよう設定後、ご連絡いただけますと幸いです。

Q:購入した商品(ストラップや固定ベルトなど)が見当たりません

ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。
付属品(ストラップやベルトなど)は小さいため、お届けしたパンフレットなどの紙類の間に挟まっていたり、開封の際に袋から床などに落ちてしまっていることがございます。誠に恐縮ですが、一度パッケージの隅や、開封された場所の周りをお探しいただけますようお願いいたします。

当店では、すべてのお客様に安心してお買い物いただけるよう、発送直前にご注文画面と内容品を複数回チェックし、お名前と商品の写真を撮影して記録する厳重な管理体制をとっております。

それでも見つからない場合は、状況を確認の上、誠実に対応させていただきます。お手数ですが、ご連絡くださいませ。